Правила и условия обмена авиабилета

Если авиабилет был приобретен у наших партнеров, по вопросу внесения изменений в авиабилет необходимо обращаться по месту приобретения авиабилета.

При изменении условий перевозки по авиабилету, забронированному и оплаченному на сайте Авиакомпании, обмен осуществляется в соответствии с Условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет.

Внимание!
Изменение маршрута перевозки, а так же переоформление авиабилета на другого пассажира запрещены.

Обмен авиабилета производится на платной или бесплатной основе в зависимости от Условий применения тарифа, по которому оформлен авиабилет.

В случаях принятия пассажиром самостоятельного решения о необходимости внесения изменений в условия перевозки, производится добровольный обмен авиабилета. Стоимость обмена определяется Условиями применения тарифа.

Внимание!
Самостоятельно на сайте Авиакомпании возможно произвести только добровольный обмен авиабилета.

Чтобы самостоятельно произвести обмен авиабилета, воспользуйтесь разделом сайта Поиск заказов. На странице аутентификации заполните поля Фамилия и Код бронирования, и нажмите кнопку Найти заказ. На следующей странице с параметрами заказа нажмите на кнопку Обмен. После выбора участка маршрута для переоформления и новой даты откроется страница подтверждения новых условий перевозки с расчетом стоимости процедуры обмена.

Внимание!
После подтверждения новых условий перевозки и нажатия кнопки Выбрать, бронирование будет изменено, отказаться от изменений невозможно, авиабилет с новыми условиями перевозки будет оформлен только после оплаты стоимости обмена.

Оплата за добровольный обмен авиабилета производится онлайн с помощью банковской карты.

Обмен дополнительных услуг (за исключением дополнительной услуги Выбор места) при обмене авиабилета производить не требуется, услуги переоформляются автоматически. Дополнительная услуга Выбор места не переоформляется на новый рейс, производится аннуляция услуги с автоматическим возвратом денежных средств на банковскую карту, которой услуга была оплачена.

Оформить дополнительные услуги для новой перевозки Вы можете после обмена авиабилета в личном кабинете пассажира или при прохождении онлайн-регистрации на рейс. Срок оплаты, как и возможность заказа услуг, определяется правилами оформления услуги.

Для обмена авиабилета, в том числе при вынужденных обстоятельствах, Вы можете обратиться в контакт-центр авиакомпании, направив на электронный адрес infoavia@azimuth.ru:

сканированную копию Заявления на обмен авиабилета (pdf, 163 Кб);
сканированную копию паспорта (страница с персональными данными);
сканированную копию свидетельства о рождении (для детей до 14 лет);
сканированную копию нотариально заверенной доверенности* (при заполнении заявления представителем пассажира).

* Обмен может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности.

Заявление считается принятым Авиакомпанией при условии, что:

пакет документов содержит все необходимые документы;
заявление оформлено от лица пассажира либо от лица его представителя по нотариально заверенной доверенности.