• Пассажирам
• Тайный пассажир

Авиакомпания Азимут предлагает стать Тайным пассажиром и оценить полет.

Каждый Тайный пассажир получит авиабилет со скидкой.

Авиакомпания Азимут постоянно работает над повышением уровня сервиса и сообщает о старте программы Тайный пассажир. Приоритеты авиакомпании – безопасность и комфорт пассажиров на каждом этапе путешествия, поэтому оценка пассажиром качества предоставления услуг по конкретным критериям позволит авиакомпании сделать перелет еще комфортнее, а сервис – выше. Труд тайного пассажира, его внимание к деталям и способность беспристрастно оценить уровень сервиса будут вознаграждены: авиакомпания вручит тайным пассажирам сертификат на оформление авиабилета со скидкой.

Как стать Тайным пассажиром?

Стать кандидатом в Тайные пассажиры может пассажир, который приобрел авиабилет авиакомпании Азимут на любой рейс с датами вылета с 01.01.2024 по 31.12.2024. К участию в программе Тайный пассажир допускаются пассажиры старше 18 лет.

Направьте заявку в свободной форме на электронную почту sp@azimuth.ru, указав ФИО, возраст, пол, номер авиабилета и бронирования, даты планируемого вылета и контакты для обратной связи – телефон и e-mail.

Запрос должен быть направлен не позже чем за 15 календарных дней до планируемого перелета.

Авиакомпания Азимут проведет внутренний отбор кандидатов и инструктаж для участников программы.

Что должен делать Тайный пассажир?

Задача Тайного пассажира - заполнить анкету, предоставленную авиакомпанией. В анкете будут содержаться вопросы об уровне сервиса до вылета и качестве обслуживания на борту. Некоторые ответы необходимо будет подкрепить фотографией или видеозаписью, поэтому, участвуя в программе, позаботьтесь о том, чтобы иметь возможность сделать снимок или снять короткое видео. Рекомендуем ознакомиться с вопросами анкеты до рейса или заполнить в полете.

В течение трех дней после рейса анкету с фото- и/или видео-материалами, а также скан посадочного талона тайный пассажир направляет в авиакомпанию. Материалы, собранные тайным пассажиром, будут изучены специалистами авиакомпании Азимут и станут основой критериев совершенствования сервиса. Авиакомпания свяжется с Тайным пассажиром для изучения подробностей ответов.

А что взамен?

За подробную и подкрепленную фотографиями оценку Авиакомпания Азимут наградит каждого тайного пассажира сертификатом на перелет со скидкой в размере 50% по любому из рейсов маршрутной сети перевозчика (без учета сборов на международных рейсах).

Для оформления авиабилета по Сертификату тайный пассажир должен направить в авиакомпанию заявку в свободной форме с указанием желаемых дат, направлений, номера сертификата, паспортных данных, номера мобильного телефона и email. Ответным письмом авиакомпания направит тайному пассажиру ссылку, перейдя по которой пассажир может оплатить стоимость авиабилета со скидкой 50%. После оплаты тайному пассажиру будут направлены маршрут-квитанции.