• Пассажирам
• Бронирование авиабилетов
• Изменение данных пассажира

Изменение данных пассажира

Если в случае неправильного оформления пассажиром авиабилета (пассажиром внесены неправильные данные, билет оформлен пассажиром неправильно) будет установлено, что договор воздушной перевозки не был заключен или неправильное оформление билета позволяет признать его недействительным, то при обращении пассажира по вопросу внесения изменений в такой билет с пассажира взимается сбор за изменение неправильно внесенных пассажиром данных в размере, установленном Правилами применения тарифов авиакомпании.

Изменение данных пассажира в авиабилете с взиманием сбора производится, в частности, в следующих случаях:

• опечатка в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до 3-х символов, без искажения смысла);
• опечатка в дате рождения пассажира (изменение даты рождения возможно в случае, если корректная дата не изменяет категорию пассажира - младенец, ребёнок, взрослый);
• опечатка в данных о серии/номере/типе документа;
• изменение транслитерации ФИО.

Перечень случаев не является исчерпывающим и может быть расширен в случаях, при которых не может быть установлен факт заключения договора перевозки, и билет может быть признан недействительным.

Сбор взимается за одно изменение данных пассажира однократно с каждого авиабилета, независимо от количества полетных сегментов в билете.

Если авиакомпания может установить, что договор воздушной перевозки действительно был заключен, и нет оснований считать его недействительным, изменения данных пассажира в авиабилет вносятся без взимания сбора. Некоторые примеры изменений, которые выполняются бесплатно:

• изменение фамилии и документа в связи с заключением/расторжением брака (как взрослому, так и ребенку);
• изменение данных о серии и номере и типе документа при замене документа гражданина РФ по достижению возраста 14 лет, 20 лет, 45 лет;
• изменение очередности данных о фамилии, имени, отчестве пассажира;
• изменение пола пассажира в авиабилете (без изменения фамилии, имени и отчества);
• изменение контактного номера телефона в авиабилете;
• изменение контактного адреса электронной почты в авиабилете;
• изменение документов, удостоверяющих личность, в авиабилетах военнослужащих.

Перечень случаев не является исчерпывающим.

В случае, если ошибка не позволяет установить личность пассажира, авиакомпания имеет право отказать в изменении данных в билете и потребовать от пассажира приобрести новый билет.

Изменение данных пассажира возможно только в полностью неиспользованном авиабилете.

В случае трансферной перевозки с участием двух и более авиакомпаний, а также, если билет частично использован для перелета, изменение личных данных пассажира возможно только через добровольный возврат и оформление нового авиабилета.

Стоимость и иные условия применения сбора за изменение данных о пассажире обозначены в условиях применения каждого тарифа.

Для внесения изменений Вам необходимо заполнить заявку на этой странице.

После получения заявки, в случае необходимости, мы отправим Вам ссылку на оплату услуги. После получения оплаты специалисты внесут изменения и направят Вам новую маршрутную квитанцию авиабилета.

Если Вы изменили фамилию и документ в связи с заключением/расторжением брака, для внесения изменений в билет просим обратиться в Контактный центр по адресу электронной почты infoavia@azimuth.aero

Если билет был приобретен у наших партнеров, по вопросу внесения изменений в билет рекомендуем обращаться по месту приобретения билета.